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  1. 账号管理

    如何注册龙智翔账户

    进入龙智翔官方网站www.,点击右上角“注册”按钮,根据要求填写“邮箱”,“用户名”,“密码”和“确认密码”等信息。请确保您输入了正确有效的邮箱地址,并保存好注册密码。

     

    如何找回密码

    点击官方网站右上角“登录”按钮,填写注册时使用的邮箱账号,点击“登录”按钮旁边的“忘记密码”。系统会自动发送一封重置密码的链接到您的注册邮箱,您可根据邮件指示重置密码。请勿多次点击该链接。

     

    如何修改密码?

    登录个人账号,选择页面左侧“我的账号”,在邮箱的下面有“修改密码”按钮,点击按钮后,按照网页提示,输入“当前密码”,”新密码”,”重复新密码后点击“保存”。

     

    如何更改账号?

    请您在注册时注意使用正确有效的邮箱地址。龙智翔账号注册后无法更改。建议您重新注册新邮箱账号。

     

     

  2. 购物帮助

     如何注册龙智翔账号?

    1) 进入官方网站www.

    2) 填写客户信息并点击注册

     

     如何进行购买?

    1) 选择商品,加入购物车

    2) 结算

    3) 填写收货信息和支付信息等内容并提交订单

    4) 按照网页指示付款

     

    可以拨打客服热线订购商品吗?

    可拨打客服热线预购商品,客服了解您的需求后会让专业的销售人员联系您。

     

  3. 支付与发票

    支付方式

    中国大陆地区,龙智翔商城支持以下支付方式:

    - 支付宝

    - 微信扫码支付

    - 银联支付

    - 银行转账

       

     

    银行转账

    中国大陆地区,龙智翔商城支持“银行转账”来支付订单,选购商品并于付款页面中选择“银行转账”提交订单后,您就可以通过国内任何一家银行,向龙智翔商城在中国招商银行开立的指定账户汇款。

     

    选择“银行转账”付款方式的购物流程如下:

    1) 选购商品并于付款页面中选择“银行转账”提交订单;

    2) 订单提交成功后,请于7个工作日内通过国内任何一家银行,向龙智翔的指定账户汇款;

    3) 汇款成功后,请及时将汇款凭证通过邮件发送至:info@

    邮件格式如下:

    邮件标题:(订单单号)

    邮件内容:

    订单单号:

    龙智翔账号:

    汇款人姓名:

    汇款卡号:

    汇款金额:

    汇款银行支行:

     

    :

    邮件标题: 086118998122

    邮件内容:

    订单单号:086118998122

    龙智翔账号:12345678@qq.com

    汇款人姓名:张三

    汇款卡号:622202154889036523

    汇款金额:RMB yen7999.00

    汇款银行支行:中国建设银行深圳科技园支行

    4) 到款时间一般为1-3工作日,相应款项经确认收款后,您的订单将会进入备货流程,等待发货。

     

    支付形式

    个人银行转帐

    公司银行转帐(*选择使用公司银行转帐的帐户名称必须与注册的公司名称一致)

     

    注意事项

    1) 选择银行转账的订单,订单提交后将保留7个工作日,请及时汇款;

    2) 转账付款时,附上您的订单编号将有助于我们帮您进行订单收款确认;

    3) 若款项汇出5个工作日内未帮您进行订单收款确认,请致电0512-50176688咨询。

     

    如何使用优惠券抵扣支付?

    在提交订单页面右侧选择使用优惠券或者龙智翔币抵扣支付。如果使用优惠券抵扣,请输入优惠券号码。

     

    同一订单如何分次支付?

    使用银联支付时,如果所持银行卡额度不够,可以将此订单拆成多次付款,订单将在全部款项支付完毕后安排发货。

     

    说明:

    1) 订单分次支付仅限于银联支付,不能更换其他支付方式。

    2) 缴费状态更新存在延迟,请不要重复支付。

     

    网银支付有限额吗?

    为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。

     

    如何确定在线支付是否成功?

    一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时您也可以登入龙智翔个人账户查询,同时,若您支付成功,我们也会发送短信至您注册时使用的手机上告知您。

     

    已支付却显示订单未支付怎么办?

    第三方支付平台或银行对支付的确认可能延迟,致使官网后台支付状态的更新有延迟,建议稍晚查看支付状态。如确认已经支付,请发送相关支付证明给客服核查。联系方式如下:

    客服邮箱:info@

    电话:4008282772

    在线客服:www.右边快捷按钮

    给您带来不便,非常抱歉。

     

    哪些原因会造成支付不成功?

    1) 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;

    2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

    3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

    4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

    5) 银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

    6) 部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解;

    7) 快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定,还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款;

    8) 如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。

     

    如何重新选择支付方式?

    第一步:登入您的龙智翔账户

    第二步:进入【我的订单】,选择需要重新支付的订单,点击“支付”按钮,重新选择支付方式

     

    可以开具电子发票吗

    龙智翔现阶段不支持开具电子发票,仅开具纸质发票。

     

     

    如何开具增值税普通发票?

    客户购买完成后,在“个人中心”版块申请开具增值税普通发票,开票金额为客户实际付款金额(不包含任何形式优惠券)。

     

    如何开具增值税专用发票?

    如您需要开具增值税专用发票,请在购买完成后,在“个人中心”版块申请开具增值税专用发票

    开票信息包括但不限于抬头,税号,开户行,银行账户,公司地址,联系人,联系方式等信息。

    开票金额为客户实际付款金额(不包含任何形式优惠券)

     

     

     

  4. 订单帮助

    如何查询订单状态?

    1) 点击商城上的“个人中心”,查询订单状态。

    2)  联系客服查询

    电话:4008282772

    邮件:info@

    在线聊天:商城页面右边悬浮窗口

     

    如何修改订单?

    订单提交后(发货前),需提供有效证明(龙智翔官网注册账号,产品信息,收件人信息及付款证明等),证明您是购买者本人后,客服可为您修改收件人信息和收货地址。但产品数量,种类,颜色都无法修改。如需修改已购买的货品,请先取消订单,再重新下单购买。

     

    如何取消订单?

    1)如果您的订单未支付或尚未发货,您可以登录龙智翔账号,在“我的订单”页面点击订单右上角的按钮取消。

    2) 如果您的订单已发货,订单无法取消,请联系客服申请退货。

    电话:4008282772

    邮件:info@

    在线聊天:商城页面右边悬浮窗口

     

    如何拆分订单?

    不同产品的预计发货时间可能不同,龙智翔默认不会拆分订单发货,如果您对到货时间有要求,建议您联系客服。

     

    订单取消后何时退回优惠券?

    未付款订单,客户或客服取消订单后退回。

    已付款订单,款项退出后退回,约2-3个工作日。

     

     

  5. 发货和物流  

     

    配送服务

    中国大陆地区,整机发货由物流公司陆运,零配件发货由快递公司陆运

     

     

    发货前用户须知

    如果您对发货有任何特别要求,请一定提前联系我们的售前客服进行咨询。

    请您在付款前核对收货信息,如因个人疏忽填错地址,请及时与客服联系,我们会尽量为您联系快递协商处理,但因地址修改而产生的风险和费用需要由客户承担。

    下单时请准确填写您的真实姓名、送货地址及有效联系方式;便于我们及时安排派送。

      

    因以下原因导致延误或退回的,龙智翔将不承担责任:

    1) 部份城市的偏远地区因交通等问题,配送时间可能在预计到达时间基础上延后1-2;

    2) 因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等)导致包裹延误派送或无法送达的;

    3) 因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雨、大雾等其他类似事件)

    4) 航空违禁品、手机、电子类产品、易碎品等因航空安检查验导致无法正常配载航班或改走陆路运输的;

    5) 寄递物品违反禁、限寄规定或有关运输管理条例,经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;

    5) 收件人地址为机关、单位等机构,而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;

    7) 收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内,或买家代收方原因,导致造成延误的。

     

    发货时间与规则

    不同产品有着不同的发货时间,具体请参考购买产品时页面显示的预计发货时间。

    请注意,若您同一个订单中包含多件商品,订单的预计发货时间取决于订单中预计发货时间最长的商品,我司不会拆分多个订单分别发出。套装产品处理方式与多件商品订单相同,不会拆分发货。

    对于预售的产品,官方商城无法承诺将满足所有已在页面确认的订单。官方商城保留拒绝、取消订单和在特定订单中灵活处理产品供给数量的权利。但如有这种情况发生,我们会及时通知到您。

     

     

    订单跟踪

    订单发货后,您可在龙智翔官网“个人中心”页面查看您的订单状态,或者您可以联系我们的客服查询订单状态。

     

    订单验货与签收

    请您务必在收到商品时进行验货;如果发现邮寄包装破损、货物在运输途中破损等情况,请当场指出并拒收,拒收后请致龙智翔客服。

    请您在收到货物时当场仔细检查发票及货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已破损等情况,请当场(即配送人员还在现场时)与龙智翔客服联系。

    如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装,商品数量及内容无误。为保证您的权益,我们极力推荐您拍摄完整的开箱视频。

    飞行器产品性质特殊,不允许试用,激活即视为使用,影响该商品的二次销售;试用后退货将产生额外费用。

    所有订单收货异常,请您务必在收货5天内与我们进行联系。

     

    订单特殊情况处理方式

    重复派送、拒收快件是否收取运费?

     

    1) 由于收件人个人原因导致物流公司多次派送无果的,物流公司如果要求补偿重复派送的费用,由收件人自行与物流公司协商并承担。

    2) 在我司安排发出货物后要求取消订单的,或者拒收后退回所产生的费用,需要由客户承担由于我司的产品价值相对较高,建议您在收到包裹时候,对包裹的外包装进行检查,如果发现有破损或者变形,请不要打开包裹并马上联系我司解决;外包装严重损毁的情况建议拒收。

     

    订单收到时,少配件或零件怎么办?

    我司产品出厂前都经过严格检查,推荐您拍摄开箱视频并仔细检查包裹,按照包装清单确认是否收到所有物品。如果收到包裹发现物品缺失,请在3个工作日内联系我司客服处理。

    零配件遗漏,请致电4008282772

     

     

     

  6. 退换货

    退货政策

    如符合以下条件之一,可以要求退货

    1) 客户收到货物 7 个自然日内,产品无制造缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,未被激活使用,不影响二次销售;

    2) 客户收到货物 7 个自然日内,发现产品存在非人为损坏的性能故障。

     

    以下情况我们有权拒绝客户的退货要求

    1). 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回;

    2). 超过7个自然日产品退货期限后提出的退货要求的(自收货日起计算);

    3). 退货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损;

    4). 退货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

    5). 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

    6). 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

    7). 因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

    8). 联系龙智翔确认退货服务后,没有在7个自然日内寄出相应物件;

    9). 在签收日期30天后激活产品;

     

    换货政策

    1) 客户收到货物 15 个自然日内,发现产品在运输过程中遭受损坏且能提供运输公司提供的货损凭证;

    2) 客户收到货物 15 个自然日内,发现产品在一个或多个重要的方面存在与原产品描述严重不符的情形;

    3) 客户收到货物 15 个自然日内,发现产品存在非人为损坏的性能故障。

     

    以下情况我们有权拒绝客户的换货要求

    1). 换货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

    2). 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回或换货;

    3). 超过15个自然日产品换货期限后提出的换货要求的(自收货日起计算);

    4). 换货品不全、或外观人为原因导致受损;

    5). 货物经龙智翔技术支持部门检测,本身不存在质量问题;

    6). 发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

    7). 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

    8). 因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

    9). 联系龙智翔确认退货服务后,没有在7个自然日内寄出相应物件;

    10). 在签收日期30天后激活产品;

     

    退换货须知

    1) 关于退款时间

    本地信用卡/借记卡,支付宝, 退款会于收到退货后的10个工作日内转至发卡银行。请联络发卡银行查询;

    国际信用卡和 VisaMaster 信用卡退款,退款将在 1 2 周内转至发卡银行;

    2) 符合换货条件的,只更换故障部分。如主机故障,只更换主机;电池故障,只更换电池。其它不予更换;

    3) 请联系龙智翔技术支持人员,在技术支持人员的指导下进行退换货操作。

     

     

  7. 其他基本业务问题

    龙智翔是一家什么样的企业?具体业务是什么?

    请查看网站公司介绍部分。

     

    龙智翔的产品有哪些类型,每一种产品适用于什么环境或场景?

    请查看网站产品选购页面。

     

    龙智翔在那些领域有应用服务?

    请查看网站应用场景页面。

     

    可以在线预约农喷或其他分行服务吗?

    可以,请在网站飞航服务页面填写预约表,或致电龙智翔客服热线电话预约。

     

    我们不会使用飞机,龙智翔有相关培训服务吗?

    有的,我们可进行飞手培训,详情请查看网站飞航服务中飞手学堂页面。

     

     


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